طراحی CRM، ERP و سیستم انبارداری اختصاصی
سیستم مدیریت داخلی سازمان که دقیقاً مطابق فرایند فروش، انبار و مالی شما ساخته میشود؛ همه‌ی اطلاعات در یک‌جا، گزارشهای واقعی برای تصمیم‌گیری و امکان اتصال به حسابداری و هوش مصنوعی.
چه زمانی نرمافزار آماده جواب نمی‌دهد؟
بیشتر کسب‌وکارها کارشان را با یک نرمافزار آماده‌ی CRM یا حسابداری شروع می‌کنند و تا مدتی هم راضی‌اند. مشکل وقتی شروع میشود که سازمان رشد میکند: فرایند فروش چند مرحله‌ای میشود، تأیید خرید به چند امضا نیاز دارد، انبار به چند شعبه می‌رسد یا گزارشی لازم دارید که نرمافزار فعلی اصلاً آن را نمی‌شناسد.
در این نقطه معمولاً یکی از این اتفاق‌ها می‌افتد: تیم دوباره به اکسل برمی‌گردد، اطلاعات بین چند نرمافزار جدا تکرار میشود، یا هزینهی سفارشی‌سازی یک نرمافزار خارجی بیشتر از ساختن یک سیستم مناسب تمام میشود.
طراحی CRM اختصاصی و ERP سفارشی یعنی سیستمی که بر اساس فرایند واقعی شما ساخته میشود؛ همان مراحل، همان اسم‌ها، همان گزارش‌ها و همان سطوح دسترسی که سازمان شما با آن کار میکند.
نشانه‌هایی که وقت سیستم اختصاصی رسیده است
- پیگیری مشتری‌ها در دفترچه، اکسل یا پیام‌رسان انجام میشود و لید از دست می‌رود.
- موجودی انبار با واقعیت نمی‌خواند و شمارش دستی وقت زیادی می‌گیرد.
- برای یک گزارش ساده باید از چند نرمافزار خروجی بگیرید و دستی ترکیب کنید.
- مدیر برای دانستن وضعیت فروش یا بدهی‌ها باید از چند نفر سؤال کند.
- نرمافزار فعلی اجازه‌ی تعریف فرایند تأیید یا دسترسی مخصوص سازمان شما را نمی‌دهد.
چه چیزی می‌سازیم؟
سه بخش اصلی که می‌توانند جدا یا به‌صورت یک سیستم یکپارچه طراحی شوند.
CRM: مدیریت ارتباط با مشتری
ثبت لید از سایت، تماس و شبکه‌های اجتماعی؛ تخصیص خودکار به کارشناس فروش؛ یادآوری پیگیری؛ مراحل فروش قابل تعریف؛ پیش‌فاکتور و قرارداد؛ تاریخچه‌ی کامل هر مشتری و گزارش نرخ تبدیل هر کارشناس.
ERP: برنامه‌ریزی منابع سازمان
خرید و فروش، فاکتور و دریافت و پرداخت، مدیریت بدهکاران و بستانکاران، منابع انسانی و حضور و غیاب، فرایندهای تأیید چندمرحله‌ای و داشبورد مدیریتی که وضعیت کل سازمان را در یک نگاه نشان می‌دهد.
سیستم انبارداری اختصاصی
ورود و خروج کالا، چند انبار و چند شعبه، بارکد، کاردکس کالا، هشدار نقطه‌ی سفارش، انبارگردانی، رهگیری سریال و تاریخ انقضا و اتصال مستقیم به فروش آنلاین و حضوری.
اتصال، داده و هوش مصنوعی
اتصال به سیستم‌های موجود
نرمافزار جدید نباید شما را مجبور کند همه‌چیز را کنار بگذارید. سیستم اختصاصی شما میتواند به نرمافزار حسابداری فعلی، سایت و فروشگاه اینترنتی، درگاه پرداخت، سامانه‌ی پیامک و پیام‌رسان‌ها وصل شود تا اطلاعات فقط یک بار وارد شود و همه‌جا به‌روز بماند. جزئیات این اتصالها را در صفحه‌ی یکپارچه‌سازی API و ربات توضیح داده‌ایم.
برای سازمان‌هایی که اطلاعات زیادی در اکسل یا نرمافزار قبلی دارند، انتقال داده بخشی از پروژه است و پیش از راه‌اندازی نهایی آزمایش میشود.
هوش مصنوعی داخل سیستم
وقتی همه‌ی داده‌های فروش، مشتری و انبار در یک سیستم باشد، هوش مصنوعی واقعاً مفید میشود: پیش‌بینی موجودی مورد نیاز، امتیازدهی خودکار به لیدها، دسته‌بندی درخواست‌های پشتیبانی، خلاصه‌سازی تماس‌ها و پاسخ‌های پیشنهادی برای کارشناس فروش. این امکانات را به‌صورت مرحله‌ای و بعد از تثبیت سیستم اضافه میکنیم؛ توضیح بیشتر در صفحه‌ی پیاده‌سازی هوش مصنوعی در کسب‌وکار.
فروشگاه دارید؟ پیش از سفارش سیستم اختصاصی، نرمافزار مدیریت فروشگاه اسمارت‌پای را ببینید؛ فروش آنلاین و حضوری، انبار و حسابداری را آماده دارد.
اصولی که در طراحی سیستم مدیریت داخلی رعایت میکنیم
یک CRM یا ERP خوب فقط مجموعه‌ای از فرم نیست؛ باید با رشد شما بزرگ شود. به همین دلیل از ابتدا روی چند اصل تأکید میکنیم:
- سطوح دسترسی دقیق: هر کاربر فقط اطلاعات و عملیاتی را می‌بیند که به نقش او مربوط است.
- گزارشهای واقعی: گزارش‌ها را بر اساس سؤال‌هایی که مدیر هر روز می‌پرسد طراحی میکنیم، نه فقط جدول‌های پیش‌فرض.
- ثبت تاریخچه: هر تغییر مهم با نام کاربر و زمان ثبت میشود تا ردیابی خطا ساده باشد.
- دسترسی از همه‌جا: سیستم تحت وب است و از کامپیوتر و موبایل، در دفتر یا بیرون از آن، در دسترس است.
- توسعه‌ی ماژولار: ابتدا مهم‌ترین بخش را راه می‌اندازیم و بقیه را ماژول‌به‌ماژول اضافه میکنیم تا سرمایه‌گذاری شما مرحله‌ای باشد.
فرایند اجرای پروژه
تحلیل نیاز
بررسی فرایند فعلی، کاربران، گزارشهای مورد نیاز و سیستم‌های موجود در یک جلسهی رایگان.
طراحی
طراحی ساختار داده، نقشهای کاربری و صفحه‌ها؛ نمونه‌ی رابط کاربری را قبل از توسعه می‌بینید.
توسعه
پیاده‌سازی مرحله‌به‌مرحله و تحویل هر بخش روی نسخه‌ی آزمایشی برای بازخورد شما.
تست و تحویل
تست کامل، انتقال اطلاعات قبلی، راه‌اندازی روی سرور و آموزش کاربران.
پشتیبانی
رفع اشکال، به‌روزرسانی و توسعه‌ی امکانات تازه هم‌زمان با رشد کسب‌وکار.
خدمات مرتبط
این خدمت بخشی از خدمات طراحی نرمافزار اختصاصی اسمارت پای است. اگر پروژه‌ی شما ترکیبی از چند بخش است، معمولاً این خدمات کنار هم استفاده می‌شوند:
نرمافزار مدیریت فروشگاه
راه‌حل آماده برای فروشگاه‌های آنلاین و حضوری در smart-pi.app.
ورود به smart-pi.appنمونه‌های واقعی را در بخش نمونه‌پروژه‌های نرم‌افزاری اسمارت پای ببینید؛ از جمله رزبان (مدیریت مطب روان‌شناس) و آتین (مدیریت املاک).
چرا اسمارت پای؟
شش دلیلی که کسب‌وکارها و سازمان‌ها پروژه‌شان را به اسمارت پای می‌سپارند.
قیمت مناسب‌تر از شرکت‌های بزرگتیم چابک و ابزارهای آماده‌ی خودمان هزینهی سربار را پایین نگه می‌دارد؛ بودجه‌ی شما صرف خود محصول میشود.
تعهد و پشتیبانی بیشتر از فریلنسرهابا یک شرکت ثبت‌شده و تیم ثابت قرارداد می‌بندید؛ پروژه وسط کار رها نمی‌شود و پاسخ‌گوی کار هستیم.
محصولات آماده‌ی خودمانSmart-Pi CMS و پلتفرم فروشگاهی اسمارت‌پای را خودمان ساخته‌ایم؛ بخش‌های تکراری را از صفر نمی‌سازیم.
تحویل سریع‌تربه‌جای ماه‌ها انتظار، نسخه‌ی اول قابل استفاده را زودتر تحویل می‌گیرید و بقیه را مرحله‌به‌مرحله اضافه میکنیم.
تخصص در هوش مصنوعی و اتوماسیوناز پردازش زبان فارسی تا پردازش تصویر و خزش داده؛ هوش مصنوعی را جایی می‌گذاریم که واقعاً کار را کم کند.
پشتیبانی حرفه‌ایبعد از تحویل هم کنار شما هستیم: رفع اشکال، به‌روزرسانی، توسعه‌ی امکانات جدید و آموزش تیم شما.
هزینه چقدر است؟
سؤالات متداول
تفاوت CRM اختصاصی با CRMهای آماده چیست؟
CRM آماده شما را مجبور میکند فرایندتان را با آن تطبیق دهید؛ CRM اختصاصی دقیقاً مطابق مراحل فروش، نقشها و گزارشهای سازمان شما ساخته میشود و هر وقت فرایند تغییر کرد، سیستم هم تغییر میکند.
می‌توانیم فقط با یک بخش، مثلاً انبار، شروع کنیم؟
بله. پیشنهاد ما هم همین است: ابتدا بخشی که بیشترین مشکل را دارد راه‌اندازی میشود و بخش‌های دیگر به‌صورت ماژول به آن اضافه می‌شوند.
سیستم جدید به نرمافزار حسابداری فعلی ما وصل میشود؟
در بیشتر موارد بله؛ اگر نرمافزار حسابداری شما امکان اتصال یا خروجی داده داشته باشد، اطلاعات بین دو سیستم هماهنگ میشود. این موضوع در جلسهی تحلیل نیاز بررسی میشود.
اطلاعات ما کجا نگهداری میشود؟
سیستم میتواند روی سرور خود شما یا سرور اختصاصی که برایتان آماده میکنیم نصب شود؛ در هر دو حالت دادهها متعلق به شماست.
هزینهی طراحی CRM یا ERP اختصاصی چقدر است؟
به تعداد ماژولها، نقشهای کاربری و اتصالها بستگی دارد. بعد از جلسهی تحلیل نیاز، برآورد مرحلهبندیشده را رایگان دریافت میکنید.
درخواست مشاوره و برآورد رایگان
فرم کوتاه زیر را پر کنید؛ کارشناس اسمارت پای در اولین فرصت تماس می‌گیرد، نیازتان را می‌پرسد و برآورد زمان و هزینه را رایگان ارائه می‌دهد. اگر عجله دارید، مستقیم تماس بگیرید یا در واتس‌اپ و تلگرام پیام بدهید.
- تماس مستقیم
۰۹۱۲۱۱۶۹۳۶۷ - واتس‌اپ
پیام در واتس‌اپ - تلگرام
پیام در تلگرام